“现在社区真是把服务做到家门口了，每月的社区‘公益集市’免费义诊、磨刀、理发，还有网格员上门为老年人退休认证，都是实实在在为居民办实事、办好事啊！”居民梁辉民说。
近期，北京中路街道森林公园社区为扎实推进网格化管理精细化服务，打造城市社区网格治理样板，提高辖区社区居民幸福感、安全感，特开展“察民情、听民意、解民困、化民怨、聚民心”社区网格员大走访活动。其间，社区网格员佩戴工作牌、深入网格、走访入户、了解民意、排忧解难，以现有的人口信息为参照，对辖区内的实住人口、实有房屋、实有商铺等基础信息进行核实、补充，社区网格员联系小区物业，第一时间掌握新入住居民、出租户、新增商铺等，挨家挨户上门采集信息，及时更新人口信息台账，切实做到底数清、情况明、信息准、数据全。
在社区网格员与辖区居民、商户面对面交流中，听居民说、同居民聊，并一一认真记录他们的诉求、反映的问题，针对辖区小区管理、治安、环境、基础设施、文化生活等方面广泛征求群众的意见和建议。简单的事，现场解决，困难的事，及时上报，限时解决。用切实举动解决居民们的困难，访出真情、实情、温情。网格员与居民建立常态化联系渠道，方便居民与网格员及时沟通，在采集基础信息、收集社情民意、调解矛盾、宣讲政策法规的同时，网格员主动向辖区居民、商户发放便民联系卡，联系卡上注明了网格员的姓名、联系方式、服务范围和工作职责，建立社区居民微信群，告知有事就找社区网格员。
截至目前，社区网格员共走访居民4038户、商铺263个，收集群众诉求和意见建议57件。通过社区网格员入户走访辖区居民、低保户、残疾人、退役军人等重点人群，了解他们近期生活状态和需求，为今后更好开展工作夯实基础。“今后，森林公园社区网格员将继续以网格化为依托，加强社区工作规范化和队伍专业化建设，推动网格员为民服务能力、网格化服务管理实效、群众社会治安满意度，不断完善小区管理，提升基层社会治理水平，切实提高辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。”森林公园社区党委书记马媛说。
