“小区单元门附近一井盖周围塌陷”“一起去看看，尽快联系有关部门处理”……在满城北街街道阅海社区的小区楼头、凉亭、平房庭院里，一件件居民烦心事、忧心事、一桩桩事关百姓生活起居的矛盾纠纷在“唠嗑儿”“拉家常”中被关注、被推动解决。今年以来，阅海社区人民调委会为了更好地推动“枫桥经验”走深走实，依托各小区的居民“聚集地”设立“楼头议事会”“转角议事亭”“庭院联络站”等贴近居民的形式，让居民在自家楼头院落，谈感想、话发展，诉心声、提意见,打造人人可来、时时可来的开放式便民议事点。
“楼头”前“拉家常”解民忧
“叔叔阿姨们来来来，都坐过来，一起商量一下......”这是社区工作人员在阅海东小区四号楼前开“楼头”议事会的情景。
以家庭、单元、楼栋等为单位，制定全覆盖、多主题、结合实际的情况，再由社区工作人员召集并主持——“楼头”议事会虽形式简单，解决起问题来却很直接有效。居民何月萍家住四号楼2单元102室，因下水管道年久失修、堵塞、破裂，导致管道内污水返流到屋内，新装修的房子淹的不成样，严重影响到了正常生活。
社区工作人员召集了2单元的住户一起商量解决方法，大家纷纷提出自己的意见和建议：“管道咱们5户都在使用，如果要维修大家是不是得平摊这个钱？”“那就找人先看下管道漏水问题出在哪？”“我们家管道之前已经单另做了一根管子，我们不会平摊这个钱？”……社区工作人员一一解答他们心中的疑问，将如何来施工，费用问题等等解答到位，并介绍具体施工方案。最终2单元住户达成一致意见，同意施工重新更换管道。
“小庭院”唠嗑解决“大民生”
本着“居民的事居民议”的原则，阅海社区将涉及居民切身利益的大小事搬到“联络站”里。为商议园林队34户民“煤改电”纳入清洁能源改造项目问题，30多位居民来到王元世家中围坐在庭院里，大家各抒己见，你一言我一语，谈想法、提建议，氛围热烈。社区工作人员认真听着，并一一记录在民情本上。截至目前，阅海社区园林队共有34户已安装清洁能源，居民们从此告别了冬季烧煤取暖的日子。
“小凉亭”里理顺基层治理“疙瘩事”
阅海社区阅海苑小区建于2004年，小区是无物业小区，由居民自管。小区存在基础设施老旧、下水管道堵塞、路面不平、房屋漏雨等诸多遗留问题，成为小区治理的头等烦心事。从今年开始阅海苑小区涌现出一批热心的党员和群众，并成立了“大管家”志愿服务队，从开始的2名队员发展到现在的17名。这些热心志愿者以“转角议事亭”为阵地向党员群众传达党的方针、政策、法律、法规，商议把小区环境卫生整治公益服务活动，同时就阅海苑小区出现的问题一一列出来进行商讨，大家“好点子”不断，探索自治模式。环境卫生整治、设施维修、节日氛围打造，一件件“疙瘩事”通过“小凉亭”推动解决。
如今阅海社区的凉亭、楼头、庭院等独具特色的小区“景观”同时也成了“收集民情民意”“公共事务决策”“共治共享共建”的靓丽“枫”景线，在这里居民首先诉说“病症”，社区网格员、党员一一“诊脉”，开出“处方”，“对症下药”一站式高效解决居民诉求，有效破解社区治理“难堵痛”问题近年以来通过各“议事”渠道化解邻里矛盾纠纷15件，逐步实现了让“民声”落地有声。
“下一步，阅海社区人民调委会将通过持续发扬“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的枫桥经验，始终把非诉解纷机制挺在前面，面对人民群众关注的“焦点”，矛盾纠纷化解的“难点”，不断拓展调解思路，更新调解观念，让群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决，逐步实现从“旁观者”到“参与者”、“一条线”到“一股绳”的转变。”阅海社区党委书记薛宁说道。