2024年，金凤区以智慧平台、精细管理与数据赋能为核心，全力推进智慧城市建设，持续提升城市治理现代化水平，助力城市迈向高质量发展新征程。

一、智慧平台夯实治理根基

全力打造智慧金凤社会治理综合平台，实现多渠道问题集中受理与高效流转，涵盖12345热线、网格员上报等多元途径，构建全面有序问题收集网络。通过系统催办、电话催办及提示督办等组合方式，全年受理各类案件超10万件，办结率100%，显著提升市民满意度不断提升。针对复杂案件，依据联席会议制度精准协调，明确责任归属，有效解决违建、预付卡纠纷等疑难问题300余件。围绕智慧平台市民诉求受理、流转、结案等各环节工作流程、操作方法及要求标准开展业务培训7场，确保平台高效运行，为社会治理提供坚实支撑。

二、精细管理雕琢城市品质

运用视频智能分析技术构建城市智慧管理视频巡查体系，对自主建设的555路视频监控叠加占道经营、暴露垃圾、车辆乱停放、流浪犬只等46种智能分析算法，实现社会治理问题24小时智能识别、自动抓拍、快速派单，全年完成结案2000余件，按期结案率99.8%。依街区分级分类标准精准施策。精心打造正源街、阅福路等智慧街区示范点6处。确定14家油烟排放重点监测对象，创新推出“智慧监管融合码”，将商户油烟监测和门前三包信息相融合，向4家油烟超标的商户推送整改信息16条。上线“金凤e家”微信小程序，打造“我要爆料”“15分钟生活圈”“悦厨房”“便您生活铺”“金帮办”等特色服务功能，办结“金凤e家”市民反馈问题1500余件，办结率100%。

三、数据赋能驱动科学决策

发挥智慧金凤社会治理综合平台数据优势，强化数据分析功能，研判往年“五一小长假”“中秋国庆双节”期间沉淀数据，聚焦辖区内易发生的交通出行、旅游景点、酒店住宿及消费维权等热点问题，提前预警市监分局、文体局、综合执法局等部门开展工作。针对“七上八下”季节特征，对比各镇街、综合执法局和应急管理局等部门汛期数据，及时调整易涝点位监控设备、人员部署、物资分配，有效应对多轮强降雨极端天气，切实保障人民群众生命财产安全。