根据市局安排，就近期金凤区如何开展创建全国文明城市志愿服务工作情况汇报如下：
今来以来，金凤区民政局切实将志愿服务作为加强和创新社会治理、不断提升社区服务水平的生动实践和有力抓手，立足志愿服务常态化、制度化建设，不断探索，多措并举，积极推动志愿服务工作持续健康发展。
一、系统管理运用情况
为认真贯彻落实自治区和银川市关于推广使用全国志愿服务信息系统的工作任务，金凤区结合实际，以推广系统应用为抓手，积极推进志愿服务组织（团体）培育发展、志愿者招募和注册、志愿服务活动常态化开展、志愿服务记录规范化发展等工作，现阶段各项工作正有条不紊的实施。一是强化宣传提升影响力。采取上门走访、座谈交流等多种方式，加强与辖区企事业单位、学校、社会组织等社会各界的沟通联系。充分利用社区宣传栏、电子屏及网格QQ群、微信群等新媒体，大力宣传志愿服务工作的精神和重要意义，定期发布志愿服务活动信息，吸引社会各界群众参与公益活动，进一步提高广大群众对志愿服务的思想认识和重视程度，为深入开展志愿服务注册工作打下良好基础。目前金凤区人口为30余万，注册志愿者69293人，占比例超过20%。二是强化培训突出专业化。结合志愿者自身特点，会同文明办、妇联、团委、残联等多部门，积极组织开展法规条例、健康教育、心理疏导、文艺骨干等各类培训，提升志愿者开展志愿服务综合能力。自去年以来，通过选派外出学习和聘请专家授课的方式，对街道、社区及社会组织中的志愿者骨干进行培训，目前已举办3期，近500人参加了培训。通过讲授老年人、青少年、妇女儿童及残疾人等专业社会工作知识和方法，拓宽了志愿者知识面，进一步提升了金凤区志愿服务专业化水平。三是强化管理抓好信息平台运用。采取集中培训、分别指导相结合的方式，对机关各部门单位、街道、社区工作人员进行培训。分别两次召集各镇、街道民政工作分管领导和专干到民政局开会，布置加快推进志愿服务系统信息平台的应用的工作。截至目前，民政局3次召集各镇、街道，各村、社区负责人召开《志愿服务工作推进会》，布置志愿服务重点工作。并指定专人对机关单位、街道、社区和社会组织等单位上门指导系统操作20于次。结合实际整合汇编了金凤区《全国志愿服务信息系统日常使用图解》，通过图文并茂、通俗易懂的形式，规范志愿者注册、项目发布、服务记录等环节，进一步推动规范使用《全国志愿者信息系统》。截至目前，金凤区共有注册志愿者69293人，注册志愿服务队伍200支，项目发布累计数122个，服务时长累计14759小时。四是强化服务完善阵地建设。多方协调，切实落实公益性服务用房，运用社区综合服务设施搭建志愿服务平台，在40多个社区普遍建立了志愿服务工作站，及在政府机关单位、街道和社区综合服务设施搭建“银川市金凤区学雷锋志愿服务站”为志愿服务组织发展和开展服务提供了基础保障。同时，充分发挥社区志愿服务组织扎根基层和贴近群众优势，长城花园社区建立了全区首家社区“雷锋广场”；新琇苑社区设立“雷锋馆”大力宣传展示雷锋事迹；五里水乡、荣锦苑等社区建立了社工人才工作室，经常性组织辖区群众开展便民利民志愿服务，确保服务站点发挥功效、志愿服务工作常态发展。
二、志愿服务活动开展情况
一是深化“全民公益日”活动。每月20日“全民公益日”前后，在金凤区机关各部门、单位，各镇、街道定期开展“全民公益日”集中志愿服务活动，组织广大干部群众广泛开展敬老助残、美化环境、法制宣传等主题志愿服务活动，助推志愿服务常态化，受到居民群众欢迎。二是深化“邻里守望”志愿服务活动。立足社区，依托社区老年活动中心、文化活动室、妇女之家等设施，采取“一对一”“多对一”结对子形式，将社区居民组织起来持续开展关爱空巢老人、残疾人、留守儿童等邻里守望相助活动，大力推行宝湖社区“邻里亲情”特色志愿服务模式，进一步擦亮金凤区“邻里守望”社区志愿服务品牌。三是开展社区特色志愿服务活动。宝湖社区结合自身实际建立自治区首家“家风家训馆”，8名志愿讲解员通过讲述家风故事，传承“好家风好家训”，既融洽了邻里关系，又传承了中华传统文化，以小家的和睦促进了社区的和谐；福通社区将热心公益、有一定威望的妇女志愿者组织起来成立“妈妈调解团”，及时化解邻里纠纷，增强了社区亲和力和凝聚力；居安家园社区建立志愿服务“交换空间”，开展“圆梦微心愿”活动，让居民享受到更加贴心的服务。
在志愿服务工作良性发展的同时，我们也发现工作中还存在一些问题，主要有：志愿服务活动开展不平衡，农村社区志愿服务活动开展相对薄弱；广泛动员社会各界参与志愿服务还有待进一步加强等。
今后，我们将在区、市各级相关部门及金凤区文明办的指导下，重点理顺机制、创新载体，继续巩固深化“全民公益日”“邻里守望”等品牌活动。同时认真总结经验，加大力度培育更具特色、具有推广复制意义的新载体，努力促进金凤区志愿服务制度化建设水平不断上新台阶。
谢谢大家！