金凤区各商圈、商业综合体:
为进一步提升金凤区各大商业综合体的服务能力,促进商家提升服务质量,挖掘消费潜力,满足市民多方向,多角度的消费需求,鼓励宣传优秀商户,提升消费者满意度,根据第三届“金凤飞舞·城市乐活会”活动安排,决定举办“乐活奖”商业服务业竞技大赛,具体事宜通知如下:
一、组织机构
主办单位:金凤区人民政府
承办单位:金凤区商务和经济技术合作局
二、时间地点:
初选:时间地点各商圈自行决定
决赛:2019年5月25日-7月25日(具体时间待定)
地点:各商圈(具体地点待定)
三、参赛类别
(1)文明商圈
(2)十佳商户
(3)十佳店长
(4)十佳服务员
(5)十佳促销员
(6)十佳厨师
四、评选范围
本次文明商圈在各大商圈及特色街区进行评选;
十佳“乐活奖”在商圈及特色街区内所有正常经营的门店中进行。
五、候选人的推选与确定(由商圈组织完成)
1、门店长自荐,金牌员工由所在门店店长推荐。
2、门店联合推荐、加盟商、片区长小组推荐。
3、相关管理部门提名推荐
4、商圈评审小组对提名候选人进行入选基本条件、推荐材料、综合评论的审核,确定入围候选人名单。
六、评选办法
1、初选:
由评选领导小组对所有候选人资料进行审核,按照评选标准,候选人所报事迹材料(门店无严重违规违纪处罚记录,门店各项考核无通报批评以上记录,员工无通报批评以上处罚,业务考核无不及格记录),选出优胜者进入复赛。推荐材料不齐全或不符合要求的人选,不具备参选资格。特别说明,报名人员应在报名推荐表上注明报名类别。
2、培训:
①组织初选入围选手进行理论测试和操作测试相结合,由专家对所从事服务技能进行培训,并对所有选手参加书面测试,并根据所报类别参加操作考核。
3、大众评审阶段:
①将入围选手资料编辑成册,发放到各商圈,请顾客当评委在推荐本上签出意见,以此拉近与顾客的距离,进行消费者信息评审收集。
②开通网络投票通道,面向市民进行意见征选,全城公布。
4、决赛:
大众评审人气最高的进入到决赛阶段,通过即兴演讲、现场技能情景展示、现场实操表演等进行现场评审,最终评选出:
序号 | 项目 | 奖项设置 | 入围数 |
1 | 文明商圈 | 乐活奖 | 8 |
2 | 十佳商户 | 乐活奖 | 60 |
3 | 十佳店长 | 乐活奖 | 60 |
4 | 十佳服务员 | 乐活奖 | 60 |
5 | 十佳促销员 | 乐活奖 | 60 |
6 | 十佳厨师 | 乐活奖 | 60 |
七、评选活动的时间安排
1、宣传发动阶段:
5月30日至6月30日,为宣传发动阶段,首先下发各门店评选方案及推荐表格,同时通过片区长会议、自营门店店长会、分公司加盟商会议等各种会议和商业联盟公众号进行宣传发动。
2、推荐提名阶段:5月30日—6月30日
3、培训:6月30日—7月10日
4、大众评审阶段:7月10日—7月30日
5、决赛阶段:7月30日—8月30日
6、乐活奖宣传阶段:8月30日—9月30日
凡是乐活奖的获得者及其推荐店铺,由全媒体进行故事挖掘、特色推荐,全方位对乐活奖及推荐店进行宣传。
八、相关要求:
1、各商圈自行组织初选,并于6月30日前将选拔结果填写完整报送至邮箱:1048331863@qq.com。
2.针对各商圈设优秀组织奖若干,颁发获奖证书,同时将本次活动组织情况与获奖结果纳入年度绩效考核。
联系电话:0951-3050379
附件:1.“金凤飞舞·乐活杯”商业服务业技能大赛推荐表
银川市金凤区商务和经济技术合作局
2019年5月21日
(此件公开发布)