近年来，金凤区退役军人事务局多措并举，狠抓落实，打通了服务保障“最后一公里”的问题，有力提升了退役军人服务管理水平，广大退役军人的获得感、幸福感、安全感。不断提升。
一是夯实基础摸清服务对象底数。持续推动退役军人服务保障体系规范化建设，在7个镇（街道）、72个村（社区）组建退役军人服务机构，由武装部长兼任镇（街道)退役军人服务站站长，村（社区）书记担任村（社区）退役军人服务站站长。对8类优抚对象进行全面核查清理，按照“一个不漏，一人一档”要求健全完善了退役军人个人信息档案，完成退役军人登记建档14868人，建档率达到100%。
二是强化措施做好思想政治工作。扎实开展“退役军人思想政治工作年”活动，将“思想政治工作年”活动融入疫情防控及日常工作，先后组织重点关爱退役军人、参战老兵座谈会等活动15场次，入户走访1283人次。全力抓好优秀退役军人褒奖工作，开展“光荣牌悬挂清零行动”，先后悬挂光荣牌14754家，发放双拥卡13758人次。
三是注重实效推动务实规范运行。组织开展“基层、基础、基本建设年”活动，以推行“窗口设置精细化、工作流程制度化、管理服务信息化”为抓手，推动了退役军人服务体系规范化建设。制定印发金凤区退役军人工作51项工作制度职责，开展专职干部业务培训8场次，工作流程、程序、方法进一步规范。
四是多措并举抓好就业创业工作。建设“退役军人创业孵化园”、“退役军人光明村农业创业园”等一批退役军人创业基地，其中金凤区退役军人创业孵化园被自治区创业就业服务局命名为“退役军人创业示范基地”。先后组织开展退役军人点对点职业介绍会9场次，参加网络职业技能培训80人次，网络提供就业岗位332个，为202名退役军人及家属协调解决了就业岗位。金凤区退役军人事务局被自治区退役军人事务厅表彰为“全区退役军人创业创新大赛优秀组织奖”。
五是严格落实双拥优抚政策。紧抓政策落实主线，全面贯彻双拥优抚政策规定，全力保障退役军人和其他优抚对象的合法权益，规范双优优抚审批发放流程，严格抓好对象审查、确定发放标准、完善发放方式，不断提高优抚对象的社会保障水平和生活质量。2020年先后发放各类政策资金2213人次1234余万元。