为深入学习贯彻党的二十大精神，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，增强人民获得感和满意度。结合街道工作实际，现制定本实施方案。

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，深入学习贯彻党的二十大精神，通过开展“开门办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度，全力推进区域和谐稳定发展。

二、活动内容

（一）开展时间

每月安排1天作为开放日，街道四办三中心、各社区集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“开门办实事”活动。

（二）实施主体

街道各办（中心）、各社区。

（三）邀请对象

邀请在本地生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的社会各界人士市民代表；通过线上报名和线下推荐产生，人数不低于10人。

（四）活动方式及步骤

按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展北京中路街道办事处“开门办实事”开放日活动。

1.制定计划：街道各办（中心）、各社区根据各自职能特点、工作需求和重点任务、重大活动以及阶段性工作安排，围绕街道中心工作和社会关切、公众关注、市民关心的热点、堵点和焦点确定开放主题和具体细节，并制定“开门办实事”开放日活动实施计划。

2.发布公告：提前3天在政府门户网站、网格群等公开平台，发布活动公告，活动公告应包含以下事项：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

3.组织实施：大兴调查研究之风，通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳基层群众反映的问题，听取改进工作的意见建议，建立“开门办实事”重点任务清单，逐条逐项认领、限时限期办理、定期对账销号。对于群众反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，要耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，切实办好一批民生实事。

4.报送结果：①发布实施情况：活动结束后5天内，在政府网站发布活动实施情况。②公开清单和办理结果：在15天内梳理归纳梳理群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议，并进行汇总、分类整理成“开门办实事”重点任务清单和办理结果，在政府门户网站反馈结果、动态更新。

三、活动要求

（一）高度重视，加强组织领导。开展“开门办实事”开放日活动是区委、区政府确定的一项重要工作，街道各办（中心）、各社区要精心组织实施，拟定工作实施方案，明确职责分工、开放时间、开放内容、活动流程等。

（二）优化服务，强化问题办理。街道各办（中心）、各社区要进一步优化办公服务环境，完善接待设施，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待市民。同时认真做好市民群众意见建议收集、整理、办理等工作。

（三）广泛宣传，营造浓厚氛围。要利用新媒体平台，做好活动预告、视频等信息的发布，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力。

附件1：北京中路街道2024年“开门办实事”活动清单

附件2：北京中路街道2024年“开门办实事”活动报名表

                                     银川市金凤区北京中路街道办事处

                                 2024年1月31日